【お電話でお問い合わせ】
以下の情報をお伝えください。
・注文番号
・お名前、住所、ご連絡先電話番号
・交換する商品
・交換理由

【お問い合わせフォームでお問い合わせ】
お問い合わせフォームに個人情報を入力し、「お問い合わせ内容」欄に下記の項目を入力し手続きを進めてください。
・「返品（商品交換）依頼」と明記
・注文番号を明記
・交換する商品を明記
・交換理由を明記
後日スタッフから交換手続きに関する案内メールをお送りいたしますので、ご確認ください。

当社にてご返品商品の確認後、以下の手続きを行います。

【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカード払い決済を、当店がキャンセルいたします。
購入月の末日を過ぎた返品の場合、当社の決済締め日の都合上、一度クレジット会社よりご請求が生じますが、その月以降にお客様に返金をする形式となります。
詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているクレジット会社にお尋ねください。あらかじめご了承ください。

【AmazonPayでお支払いの場合】
AmazonPayでの決済を、当店がキャンセルいたします。
AmazonPayの請求の締め切り日以降に当社で返品確認がとれた場合は、一度お支払いいただいた後、AmazonPayから、ご登録いただいているクレジット会社への返金をする形式となります。
口座への返金タイミングはAmazonPay及び各クレジット会社の処理によりますので、AmazonPay及び各クレジット会社へお尋ねください。

【代金引換・銀行振込の場合】
お客様のご指定の銀行口座にご返金させていただきます。
返金時の手数料は弊社にてご負担させていただきます。

【天領酒造100％満足保証をご利用の場合】
万が一、お買い上げの商品にご満足いただけなかった場合には、以下の交換条件が適用されます。
交換有効期間：商品到着日より1ヶ月以内
返品送料：当社負担
再配送料：当社負担

【ご注文商品に不良があった場合】
万が一ご注文商品に不良があった場合は、以下の交換条件が適用されます。
交換有効期間：商品到着日より8日以内
返品送料：当社負担
再配送料：当社負担

【ご注文商品以外が届いた場合】
万が一ご注文商品以外が届いた場合は、以下の交換条件が適用されます。
交換有効期間：商品到着日より8日以内
返品送料：当社負担
再配送料：当社負担

大変お手数ですが、お近くの配送会社より、ご返送のお手続きをお願いいたします。
返品送料、再配送料負担者については、交換条件についての返品送料、再配送料項目をご確認の上、当社負担またはお客様負担をご確認ください。

※ご返送先住所
〒509-2517
岐阜県下呂市萩原町萩原1289番地の1
天領酒造株式会社　宛

当社にて交換商品の確認後、弊社による不備、または同額以上の場合は以下の手続きを行います。
お客様都合の場合、原則同額以上での交換でないとお受けできかねます。ご了承ください。

【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカード払い決済を当社が一度キャンセルし、その後差額の金額を差し引いて再決済し、商品を再配送いたします。
その後、お客様にご連絡いたします。購入月の末日を過ぎた返品の場合、当社の決済締め日の都合上、一度クレジット会社よりご請求が生じますが、その月以降にお客様に返金をする形式となります。
詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているクレジット会社にお尋ねください。
また交換後、再配送する商品の決済日は商品発送日と同日です。あらかじめご了承ください。

【AmazonPayでお支払いの場合】
AmazonPayでの決済を当社が一度キャンセルし、その後差額の金額を差し引いて再決済し、商品を再配送いたします。
その後、お客様にご連絡いたします。AmazonPayの請求の締め切り日以降に当社で返品確認がとれた場合は、一度お支払いいただいた後、AmazonPayから、ご登録いただいているクレジット会社への返金となります。
口座への返金タイミングはAmazonPay及び各クレジット会社の処理によりますので、AmazonPay及び各クレジット会社へ直接お問い合わせ下さい。
また交換後、再配送する商品の決済日は商品発送日と同日です。あらかじめご了承ください。

【代金引換払い・銀行振込の場合】
差額分をお客様のご指定の銀行口座に振込みし、商品を再配送いたします。その後お客様にご連絡いたします。

【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカード払い決済を当社が一度キャンセルし、その後差額の金額を上乗せして再決済し、商品を再配送いたします。その後お客様にご連絡いたします。
※購入月の末日を過ぎた返品の場合、当社の決済締め日の都合上、一度クレジット会社よりご請求が生じますが、その月以降にお客様に返金をする形式となります。
詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているクレジット会社にお尋ねください。
また交換後、再配送する商品の決済日は商品発送日と同日です。あらかじめご了承ください。

【AmazonPayでお支払いの場合】
AmazonPayでの決済を当社が一度キャンセルし、その後差額の金額を上乗せして再決済し、商品を再配送いたします。その後お客様にご連絡いたします。
※AmazonPayの請求の締め切り日以降に当社で返品確認がとれた場合は、一度お支払いいただいた後、AmazonPayから、ご登録いただいているクレジット会社への返金となります。
詳細な返金日に関しましてはAmazonPay及び各クレジット会社へ直接お問い合わせ下さい。
また交換後、再配送する商品の決済日は商品発送日と同日です。あらかじめご了承ください。

【代金引換払い・銀行振込の場合】
差額分を代金引換時に、配送会社にお支払いください。

ご注文内容の変更・追加・キャンセルをご希望の場合は、ご注文当日の11時半までにお電話でご連絡ください。
11時以降のご注文につきましては、翌日の11時半までにご連絡ください。 12時を起点とし出荷準備を行っております。出荷準備に入りますと以降、変更・追加・キャンセルを承ることができません。
また、ご注文の変更・追加・キャンセルは、全てキャンセル扱いとさせていただきます。
変更・追加をご希望のお客様は、改めてご注文いただきますようお願いいたします。

※必ずお電話でご依頼ください。
お問い合わせフォーム・メール・ご要望欄でのご依頼は、お受けできません。
翌日以降の変更・追加・キャンセルは承れません。

※営業時間外のご連絡に関して
営業時間外の変更・追加に関するお問い合せはお受けしておりません。
土日祝は、システムのみの運営となっております。
土日祝にご注文いただく際は、ご注文内容にお間違いないようご注意ください。

以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
・お支払い先の機関にて審査の結果、承認が得られなかった場合
・製造完了商品で入荷の目処がたたない場合
・限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合
・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合
・本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合
・申込内容に不備がある場合
・その他、当店でご注文の取り消しの必要を認めた場合

商品の発送前でしたら、キャンセルに伴う費用は一切頂きません。
また、すでに出荷してしまったご注文を、お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、お客様にて往復分の送料をご負担いただきます。
あらかじめご了承ください。

当店では、商品が破損しないように厳重に注意して、一本一本エアークッションにて丁寧に梱包させて頂いておりますが、酒の容器が割れ物であるという商品の特性上、どうしても配送中に破損してしまう可能性はございます。 その際、まずは当店にご連絡ください。速やかに当店から運送会社に連絡をして、商品をお引取りに伺わせていただきますので、運送会社の配達人に商品をお渡しください。
同品で対応できる場合は、当店よりすぐに再発送させていただきます。また、破損によるキャンセルをご希望される場合は、運送会社から現金による弁償保障となります。
なお、数量限定や季節限定などの特殊な商品につきましては、同品がご用意できない場合がございます。
その際は、運送会社からの現金による弁償保障、または同等価格の商品にてご対応させて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

当店では「お届け先が別住所」の場合、金額が分かるような同梱物は一切同封しません。
納品書・領収書等も同封しておりませんのでご安心ください。
また、商品をお楽しみいただく上で必要な情報を同封する場合もござますが、金額が分かるような情報は掲載しておりませんのでご安心ください。
ご本人様と思われるお荷物でも、お届け先のご住所が相違する場合はトラブルを防ぐため、同封しておりません。

①会員登録するだけで今すぐ使える500ポイントプレゼント！
会員登録をいただくだけで、ご注文に利用できるポイントを進呈いたします。

②2回目以降、お客様情報入力不要
会員登録いただけますと、注文時の名前・住所を入力する手間が省けます。

③入会・会員費全て無料
もちろん、入会・会員費はかかりません。ご安心ください。

④全商品ポイント還元率1％
ご注文の際に、商品購入金額に対して1%分のポイントを進呈いたします。
たまったポイントは1ポイント1円でご注文時にお使いいただけます。

⑤会員様限定でお得な情報をお届け
会員様だけのお得なお買い物ができる情報を、いち早くお届けいたします。

⑥便利なマイページ機能
お届け先の登録や、購入履歴・ポイント履歴をご確認いただけます。

⑦お気に入り商品の登録
商品をお気に入りに登録すると、次回ご注文時に便利に利用いただけます。