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お知らせ

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お支払い方法について

クレジットカード

ご利用可能クレジットカード

クレジットカードはクロネコWebコレクトを利用しております。最終確認画面送信後、クロネコWebコレクト用の決済ボタンが表示されます。ボタンをクリックしカード情報を登録してください。商品発送後、クロネコ様よりクレジット会社に請求の手続きが行われます。
決済サーバーはSSLで暗号化され送信されます。弊社ではお客様のクレジットカード情報は一切管理いたしません。クレジット会社への請求依頼は、商品がお店から出荷されたことをヤマト運輸側で確認されてから、クロネコ＠ペイメントよりご請求の手続きを依頼しますので、発送前に代金が請求されることはありません。

代金引換

クロネコ又は佐川急便にて発送いたします。
代金引換手数料は下記のとおりです。総お支払い金額(商品代＋送料＋代金引換手数料)に応じて、代金引換手数料が決まります。
9,999円未満 330円（税込）
10,000円以上～29,999円未満 440円（税込）
30,000円以上～99,999円未満 660円（税込）
100,000円以上～300,000円まで 1,100円（税込）
ご依頼主様とお届け先様が同じ場合に限ります。
商品をご注文後、3営業日以内に商品を発送いたします。
商品受け取り時に、配達員に代金をお支払いください。

AmazonPay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
ショッピングカートの「Amazonアカウントでお支払い」ボタンを押して、購入手続きを進めてください。
※ご注文時に決済処理を行います。ご了承ください。
※AmazonPayでご決済いただいた場合は、商品の追加にともなう金額変更に対応することができません。
追加で注文の場合は、新たにご注文いただくことになります。ご了承ください。

銀行振込・郵便振替

①銀行振込・郵便振替（前払い）でお支払いの場合は、入金確認後に商品を発送いたします。
②振込先・振込指定口座は、メールにてお知らせさせていただきます。
※振込手数料はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
③振込指定口座は、「ご注文確認」メールをお送りした後、発送準備が整い次第、「受注確認」メールでお知らせいたします。
④銀行システムの都合上、お振込みの確認に多少時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
⑤お振込みは、ご注文者様と同じお名前でお願いいたします。ご注文者様以外のお名前ですと、ご入金確認ができない場合がございます。
⑥土日祝日のご入金の場合は、入金確認ができないため、発送が翌々日以降まで遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
⑦件名「受注確認」メールより1週間を過ぎてもご入金を確認できない場合、自動的にキャンセル手続きをさせていただきます。
メールご案内後1週間以内にお振込みいただきます様、お願い申し上げます。
⑧ご入金確認後、３営業日以内に商品を発送いたします。

送料について

配送料は、購入量にかかわらず、下記地域別一律送料（税込）となります。
複数の配送先をご指定の場合、各配送先分の送料が必要です。
※1配送先につき16,500円（税込）以上お買い上げで送料無料
※10kg超え商品は、追加の送料1,760円が必要です。

本州・四国	九州	北海道・沖縄
990円	1,210円	1,650円

※クール便でお届けする商品は送料の+330円（税込）が必要です。

本州・四国	九州	北海道・沖縄
1,320円	1,540円	1,980円

発送・配送について

・当店営業日、午後11：00までのご注文は翌営業日、11:00以降のご注文は翌々営業日に発送いたします。
木曜日の午後11:00以降・金曜日・土曜日・日曜日のご注文は、月曜日に発送いたします。
祝祭日のご注文は、休み明けより順次ご発送をいたします。
それ以降の日で到着日指定が可能でございます。配送時間指定も可能でございます。
※配送時間指定は、運送会社の規定によります。

配送はクロネコヤマト、又は佐川急便にて発送いたします。

ご注文からお届けまでの目安

お届け時間

【ご注文例】
月曜日午前10:00に商品をご注文の場合　→　火曜日に発送
土曜日午前8:50に商品をご注文の場合　→　月曜日に発送
連休の中日午後21:00に商品をご注文の場合　→　連休明け最初の営業日に発送

※在庫状況・ご注文数量によりまして、上記条件に添えない場合がございます。その場合、当店よりメール・お電話にてご連絡いたします。
※天候やお届けの地域によりまして、上記のお届けができない場合がございます。
※年始、棚卸などの弊社臨時休業日、GWなど連休の発送作業については、随時こちらのページにてお知らせいたします。
※一部離島や山間部など、対応できない場合がございます。詳しくは0576-52-1515までお問い合わせください。

返品・交換について

【お電話でお問い合わせ】
以下の情報をお伝えください。
・注文番号
・お名前、住所、ご連絡先電話番号
・交換する商品
・交換理由

【お問い合わせフォームでお問い合わせ】
お問い合わせフォームに個人情報を入力し、「お問い合わせ内容」欄に下記の項目を入力し手続きを進めてください。
・「返品（商品交換）依頼」と明記
・注文番号を明記
・交換する商品を明記
・交換理由を明記
後日スタッフから交換手続きに関する案内メールをお送りいたしますので、ご確認ください。

返品のご返金方法

当社にてご返品商品の確認後、以下の手続きを行います。

【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジットカード払い決済を、当店がキャンセルいたします。
購入月の末日を過ぎた返品の場合、当社の決済締め日の都合上、一度クレジット会社よりご請求が生じますが、その月以降にお客様に返金をする形式となります。
詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているクレジット会社にお尋ねください。あらかじめご了承ください。

【AmazonPayでお支払いの場合】
AmazonPayでの決済を、当店がキャンセルいたします。
AmazonPayの請求の締め切り日以降に当社で返品確認がとれた場合は、一度お支払いいただいた後、AmazonPayから、ご登録いただいているクレジット会社への返金をする形式となります。
口座への返金タイミングはAmazonPay及び各クレジット会社の処理によりますので、AmazonPay及び各クレジット会社へお尋ねください。

【代金引換・銀行振込の場合】
お客様のご指定の銀行口座にご返金させていただきます。
返金時の手数料は弊社にてご負担させていただきます。

お問い合わせ先

天領酒造株式会社
〒509-2517　岐阜県下呂市萩原町萩原1289番地1
TEL:0576-52-1515
FAX:0576-52-3727